Présentation

BtoB, BtoC, environnement international, environnement web et réseaux sociaux: dans le cadre de mes différents postes en communication globale j'ai appris à gérer plusieurs canaux d'information et plusieurs projets simultanément. Chef de projets rigoureuse et appréciant le travail d'équipe, notamment avec des personnes de service ou univers variés, j'aime la diversité et être à l'affût des nouvelles tendances de communication.

Expériences

Responsable de communication BtoB et BtoC

SPIE BATIGNOLLES CONCESSIONS
Depuis septembre 2007
CDI Neuilly-sur-Seine (France)
Missions effectuées
  • Gérer la communication BtoB et BtoC de trois filiales spécialisées dans la délégation de service public (contrat de concession)
  • Créer les plans de communication 360° et actions en découlant pour le réseau de centres aquatiques et de parcs de stationnement (France entière), ainsi que les budgets associés
  • Gérer les relations avec les collectivités locales en mode partenarial, notamment lors des ouvertures d’exploitations
  • Analyser les besoins des exploitations au global et/ou en individuel et proposer en mode projet des actions de communication efficaces
  • Gérer la veille concurrentielle, analyser les nouvelles tendances de communication
  • Manager de manière transversale les directions de centres de profits
  • Gérer la communication interne (rédaction du journal interne, rédaction des news et dossiers alimentant le portail interne)
  • Administrer et animer le portail intranet, les outils collaboratifs web, le site web corporate ainsi que les sites web des centres aquatiques
  • Travailler en mode collaboratif avec l'agence de relations presse du groupe

Chargée de service clients

FNAC
Septembre 2004 à octobre 2006
CDI Boulogne Billancourt (France)
Missions effectuées
  • Augmenter la fidélité client, ainsi que le nombre d'ouvertures de crédits
  • Gestion des adhésions, de la billetterie spectacles et des litiges clients

Chargée des relations presse

MYSTERE BOUFFE
Avril 2003 à août 2003
Stage Le Pré Saint Gervais (France)
Missions effectuées
  • Promouvoir ce festival parisien d'une durée de 1 mois et demi
  • Relations Presse et Publiques, gestion des partenariats avec les médias et les institutionnels (5 mairies de Paris) et élaboration des supports de communication

Assistante marketing

FILMS DISTRIBUTION
Janvier 2003 à avril 2003
Stage Paris (France)
Missions effectuées
  • Promouvoir les films proposés par cette agence au Marché International du Film, et organiser la logistique à Cannes (stand, projections)
  • Elaboration des supports de vente, achats d'espaces, gestion des relations avec les acheteurs internationaux

Compétences

  • Réflexion autour du parcours client sur les centres de profit afin de définir au mieux lesoutils et supports de communication
  • Gérer en lien avec l'agence les opérations online (opérations commerciales, jeux-concours...)
  • Mise en place des pages Facebook des exploitations
  • gérer les relations avec les collectivités locales dans le cadre de contrats de délégation de service public, gérer la communication corporate à destination des prospects publics
  • Définir les objectifs, rédiger le cahier des charges, gérer les prestataires et le budget, gérer l’environnement technique, promouvoir le projet une fois terminé (sites web, photothèque, outils collaboratifs, community management)
  • Anglais: courant (TOEIC: 935/990) (7 mois en Nouvelle-Zélande)
  • Espagnol: niveau intermédiaire supérieur
  • Portugais: niveau élémentaire supérieur
  • Pack Office, Illustrator, CMS, réseaux sociaux, référencement web, Google Analytics
  • élaborer la stratégie de communication grand public, mettre en place le plan média, gérer la conception des supports, évaluer les retombées médias, gérer les agences de communication et autres prestataires, gérer le budget annuel
  • Création et organisation logistique des événements BtoB, BtoC et internes (inauguration, portes ouvertes), gérer le protocole en liaison avec la collectivité locale, ainsi que les différents prestataires et intervenants

Formations

FORMATION INITIALE: Master en Communication globale (Niveau II)

ISCOM, Paris
Septembre 2001 à septembre 2003
Description de la formation

Définition, gestion, développement des images de marque d’entreprises, d'hommes ou de produits, dans le secteur public ou privé.

FORMATION INITIALE: DEUG Histoire

Paris 1 Tolbiac
Septembre 1999 à juin 2001
Description de la formation

Histoire, sociologie, anthropologie

FORMATION INITIALE: Baccalauréat économique et social mention Bien

Lycée français Charles Lepierre, Lisbonne, Portugal
Septembre 1996 à juin 1999
Modules, options, contenu des cours
  • Option langues : anglais, espagnol, portugais

FORMATION INITIALE: DEUG Histoire

Université Paris 1 Tolbiac
Septembre 1999 à juin 2001
Description de la formation

Option sociologie et anthropologie

2 autres

Loisirs

  • 7 mois en Nouvelle-Zélande, 3 ans au Portugal
  • Chanteuse depuis 10 ans dans un groupe de pop/rock, écriture des textes, organisation, gestion logistique et promotionnelle des concerts
  • Pilates
  • Polars écossais et nordiques